מדיניות משלוחים

 

מדיניות משלוחים

זמן האספקה המשוער הינו עד 15 ימי עסקים בממוצע ממועד שליחת המוצר.

אספקה עד בית הלקוח זמינה במספר מצומצם של יישובים בלבד. במקרים אחרים המשלוח יגיע אל נקודת איסוף הקרובה לכתובת ההזמנה (לרבות סניפי דואר או נקודות חלוקה).

מרגע ביצוע ההזמנה, זמן הטיפול והוצאת המשלוח עומד על עד 5 ימי עסקים.

עקב המצב הביטחוני בישראל, וכן עקב גורמים שאינם בשליטת החברה – כגון עיכובים מצד דואר ישראל, חברות שילוח, רשויות מכס, תנאי מזג אוויר או גורמים לוגיסטיים שונים – ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר הינו עד 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

במידה וחלף פרק זמן זה והמוצר טרם התקבל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ואנו נפעל בהתאם למקרה, לרבות שליחה מחודשת של המוצר או החזר כספי מלא.

הזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו”ל. בהזמנה הכוללת יותר ממוצר אחד ייתכן כי המוצרים יישלחו במספר חבילות נפרדות, ולכן יגיעו בזמנים שונים.

ב. אי איסוף חבילה

ג. אספקה ומשלוח

לאחר השלמת ההזמנה ובהתקיים התנאים המפורטים בתקנון, המוצרים מוזמנים במיוחד עבור הרוכש מהיצרן בחו”ל. המשלוח יסופק אל פתח בית הלקוח ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באזור.

זמן האספקה המרבי עומד על עד 40 ימי עסקים.

צוות האתר עושה מאמצים לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר האפשרי, בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה על ידי המזמין ולתנאים המפורטים בעמוד המשלוחים באתר.

מובהר בזאת כי מועדי האספקה תלויים בגורמים חיצוניים, ובכלל זה חברות שילוח, רשויות מכס, המצב הביטחוני בישראל ונסיבות נוספות שאינן בשליטת החברה, ולכן ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בעסק.

במקרה של עיכוב באספקה, מתבקש הרוכש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, על מנת שנוכל לבדוק את המקרה ולסייע בפתרון הבעיה במהירות האפשרית.

 

ימי עסקים – ימים רגילים שאינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג